九病區(qū) 趙玉玲

　　高爾基說：“書是人類進步的階梯”，我還想說：“它是開啟心靈的鑰匙，是陪伴終生的朋友，是人類文明的搖籃。”在個人成長、事業(yè)發(fā)展和社會進步中，讀書都起到至關重要的作用。作為醫(yī)務工作者我覺得我們更應該多讀書，讀好書。最近我讀的是《大醫(yī)精誠》一文，它出自中國唐朝孫思邈所著的《千金要方》第一卷，乃是中醫(yī)學典籍中論述醫(yī)德的一篇極重要文獻，為習醫(yī)者所必讀。通過讀這本書，我認為，“精、誠”正是醫(yī)務工作者的兩個最基本的要素，“精”，是學醫(yī)之人在醫(yī)療技術方面要求精湛。“誠”，是指有高尚的醫(yī)德。精短的兩個字涵蓋了作為醫(yī)者的最高道德。

　　我們既然選擇了醫(yī)生這個崇高的職業(yè)，就要遵守醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德。作為中國古代醫(yī)藥行業(yè)準則，《大醫(yī)精誠》明確地說明了要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥行業(yè)人員，不光要有精湛的醫(yī)療技術為患者解除病痛，還要擁有良好的醫(yī)德、藥德讓生命得以敬畏。也許工作中我們有許多的不如意，堪比其他行業(yè)我們的工資不高，工作危險系數卻很高。在剛進入醫(yī)院培訓的時候我們就上了一次關于醫(yī)患糾紛的培訓，我們是一腳在醫(yī)院，一腳在法院。這是要求作為醫(yī)務工作者都要加強法律意識。因為，在這個社會中，人們法律意識提高了，自我保護意識增強了，所以，醫(yī)務工作者的工作就更不好做了，言語稍有不慎就會被病人就被投訴。 有時候我們也需要別人的理解，但是既然選擇了這個職業(yè)，就要拿出專業(yè)精神來對待。

　　在我們醫(yī)院里，現在都提倡優(yōu)質護理服務，在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在護士長的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，我們的護理團隊不斷深化護理服務內容，積極開動腦筋，將每周二定為 “基礎護理日”，并規(guī)范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質護理以來，我們都工作主動熱情，溫馨護理，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”等等，便開始了一天的治療護理工作。輸液了，我們會詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，我們把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發(fā)現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，我們還開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、飲食、運動等， 讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質護理。從這一點上說我們做到了“誠”。

　　護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。為了提高我們的護理技術水平，工作中高年資的老師處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術，他們還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗、教訓，以及與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵我們年輕護士參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。這些工作使得我們的護理技術得到很大的提高。不再害怕一針扎不上，不再害怕考試。從這一點上說我們做到了“精”。

　　若每個人都秉承“大醫(yī)之心”，行“大醫(yī)之道”，全心全意地為患者服務，我想 這個社會會少了些許糾紛，多了幾分和諧。 我深知，每一名醫(yī)護工作者都要做好工作中的每一件小事，病人將信任給予了我，而我要承擔起守護健康、守護生命的神圣使命。將竭誠奉獻作為我的職業(yè)誓言，將護理事業(yè)作為終身奮斗的目標，把南丁格爾“燃燒自己，奉獻他人”的精神落實在自己身上。作為護士，我們沒有驚天動地豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻。因為，只有這樣，我才無愧于內心的選擇。我覺得每個醫(yī)務工作者都應該秉承“大醫(yī)精誠之心”，全心全意地為患者服務的宗旨，我們白衣天使的桂冠也不是輕易可以被承載的，它是用荊棘編就的，它需要一代又一代眾多醫(yī)護人員用心呵護，用心血和汗水灌溉。我們只有不斷努力再努力，學習再學習才無愧于這一神圣稱號!